Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ji8

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng ji8.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
ji8 Điều khoản và chính sách của ji8
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang chủ để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xác nhận chính thức — xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh này.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt để tự xử lý các yêu cầu cơ bản như cập nhật thông tin cá nhân và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ji8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi chúng tôi giữ với bạn. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — số dư chỉ chuyển vào tài khoản sau khi xác minh thành công.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều đi qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Ji8 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi sử dụng ji8.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ tại địa phương.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất đang áp dụng.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi sẽ tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.