Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ji8

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuy định rõ ràng, cập nhật kịp thờiHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
ji8 Điều khoản và điều kiện khi dùng ji8
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ji8 quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản và quản lý dữ liệu dựa trên thực tế hoạt động — không phải chỉ trên giấy tờ. Mỗi điều khoản đều có lý do cụ thể và được giải thích rõ ràng để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập mới. Nếu phát hiện truy cập bất thường, chúng tôi tạm khóa và thông báo ngay để bạn xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào và yêu cầu giải thích nếu có sai lệch.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền đề nghị cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng. Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản để bắt đầu quy trình.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi tin nhắn qua cửa sổ chat trên trang, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ hoạt động để giải đáp thắc mắc về điều khoản.
Gửi email hỗ trợ Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu về điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu đều được lưu vết rõ ràng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ji8

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng ji8.

Dịch vụ ji8 chỉ áp dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xem xét.

Giao dịch phải được thực hiện từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đăng ký trên ji8. Các yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Ji8 thông báo trước mọi thay đổi điều khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được coi là đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện truy cập bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa nếu tài khoản hợp lệ.